تنبيه
يجب أن يؤدي انفجار الأكسجين المذاب عند الفجر إلى استدعاء شخص ما.
لا تقوم أعطال DO بجدولة نفسها لساعات العمل. يبدأ قتل الأسماك الكلاسيكي قبل شروق الشمس، عندما يسحب التنفس البركة طوال الليل ولا يراقب أحد لوحة القيادة. تم إطلاق رسالة بريد إلكتروني في الساعة 4:37 صباحًا وتمت قراءتها في الساعة 7:10. الفرق بين تلك الطوابع الزمنية هو الفرق بين الحادث والخسارة.
لقد حلت شركات الإنتاج هذه المشكلة منذ عقود: الأنظمة الحرجة تلاحق الإنسان حتى يعترف الإنسان. مزرعتك هي شركة إنتاج. لا تهتم الأسماك بأن الصناعة تسمي هذا "أدوات العمليات".
كيف يعمل في الواقع
يرسل FarmHub تنبيهات مهمة إلى PagerDuty من خلال Events API v2، ويقوم PagerDuty بما يفعله: التصعيد حتى يعترف شخص ما.
- يتم فحص الشروط كل خمس دقائق. يقوم FarmHub بتقييم حالات التنبيه في دورة مدتها خمس دقائق. عندما تنطلق عتبة حرجة، ينتقل الحدث إلى PagerDuty على الفور وتتولى سياسة التصعيد الخاصة بك المسؤولية: الهاتف، والرسائل النصية القصيرة، والدفع، وأي شيء يوقظك عند الاتصال.
- خريطة الخطورة لخطورة PagerDuty. خرائط FarmHub العالية إلى حرجة، ومتوسطة إلى تحذيرية، ومنخفضة إلى معلومات. يمكن لقواعد التصعيد الخاصة بك التعامل مع مجرى السباق المتعطل بشكل مختلف عن درجة الحموضة المنجرفة.
- تنبيه واحد، حادثة واحدة. يحمل كل تنبيه من FarmHub مفتاحًا ثابتًا لإلغاء البيانات المكررة، لذا فإن الشرط الذي يظل متعثرًا عبر عدة عمليات فحص مدتها خمس دقائق لا يؤدي إلى تراكم الحوادث المكررة.
- القرارات تغلق الأحداث الخاصة بها. عندما يتم حل التنبيه في FarmHub، يتم حل حادث PagerDuty المطابق من خلال نفس مفتاح إلغاء البيانات المكررة. يرى جهازك عند الطلب التعافي دون البحث عنه.
يرسل FarmHub بالفعل إشعارات عبر البريد الإلكتروني والدفع. PagerDuty هي طبقة التنبيهات التي لا يمكنها الانتظار حتى يقوم شخص ما بفحص هاتفه طوعًا.
ما يمكنك الاعتماد عليه
ما يمكنك الاعتماد عليه
ما هو تحت غطاء محرك السيارة:
- مفتاح التوجيه لكل اتصال، مشفر. يمكنك لصق مفتاح التكامل من تكامل PagerDuty Events API v2 على خدمتك. يتم تخزينه مشفرًا، ومخصصًا لهذا الاتصال وحده.
- يتم التعامل معها كقناة مهمة. يصنف FarmHub PagerDuty على أنه تكامل مهم داخليًا، مع إعادة محاولة التسليم والتراجع حتى لا يؤدي فشل الشبكة العابر إلى تآكل الصفحة.
- اختبر قبل أن تثق. يؤكد حدث الاختبار المضمن أن مفتاح التوجيه يعمل قبل أن تعتمد عليه حالة طوارئ حقيقية.
- مفتاح الإيقاف وصفوف التدقيق المتسلسلة. قم بتعطيل الاتصال على الفور، ويتم تسجيل كل محاولة تسليم في صفوف تدقيق واضحة ومتسلسلة للتجزئة.
ما لا نفعله
ما نتركه لـ PagerDuty، ولكم:
- لا يقوم FarmHub بإدارة سياسات التصعيد أو الجداول الزمنية أو التناوبات عند الطلب. هذا التكوين موجود في PagerDuty.
- لا يقرأ FarmHub أي شيء من PagerDuty. لا يؤدي الاعتراف بالصفحة إلى تغيير التنبيه في FarmHub؛ يتم حل التنبيه عندما يتم مسح الشرط الأساسي.
- تكون جودة الصفحة جيدة بقدر التدوير خلفها. إذا لم يكن هناك أحد تحت الطلب، فلن يتمكن PagerDuty من إصلاح ذلك، ولا يمكننا ذلك أيضًا.
الإعداد بصراحة
أنت بحاجة إلى حساب PagerDuty مع خدمة يمكنك إضافة التكامل إليها.
- في PagerDuty، أضف تكامل Events API v2 إلى خدمتك وانسخ مفتاح التكامل المكون من 32 حرفًا.
- في FarmHub، افتح عمليات التكامل، واختر PagerDuty، ثم الصق المفتاح.
- أرسل حدث الاختبار المضمن وتأكد من ظهور الحادث في الخدمة.
- قم بتعيين الحدود الحرجة الخاصة بك في FarmHub، وتأكد من أن سياسة التصعيد وراء الخدمة تقوم بالفعل بتنشيط شخص ما.
أسئلة يطرحها المزارعون
ما مدى سرعة تحول التنبيه المهم إلى صفحة؟
يتحقق FarmHub من شروط التنبيه كل خمس دقائق ويرسل الحدث إلى PagerDuty في اللحظة التي ينتقل فيها العتبة. ومن هناك تتحكم سياسة التصعيد PagerDuty في كيفية وصول الصفحة عند الطلب.
هل سيؤدي التنبيه المستمر إلى حدوث حوادث مكررة؟
لا. يستخدم كل تنبيه مفتاح إلغاء البيانات المكررة الثابت، وبالتالي فإن الحالة المستمرة ترتبط بحادثة واحدة بدلاً من حادثة جديدة لكل دورة فحص.
هل تحل المشكلة عندما تتعافى المياه؟
نعم. عندما يتم حل التنبيه في FarmHub، يتم إرسال الحل بنفس مفتاح إلغاء البيانات المكررة ويتم إغلاق حادث PagerDuty من تلقاء نفسه.
كيف يتم ربط خطورة FarmHub بـ PagerDuty؟
خرائط مرتفعة إلى حرجة، ومتوسطة إلى تحذيرية، ومنخفضة إلى معلومات. يمكنك توجيه تلك المخاطر وتصعيدها داخل PagerDuty.
هل أحتاج إلى PagerDuty لكل تنبيه؟
لا، ويجب ألا تستخدمه بهذه الطريقة. تم دمج البريد الإلكتروني والدفع في FarmHub للتنبيهات الروتينية. احتفظ بـ PagerDuty للظروف التي تبرر إيقاظ شخص ما، مثل الأكسجين المذاب أو الطاقة أو مستوى الماء.
جاهز للتحول التالي
أعط تنبيه الساعة 4 صباحًا مسار تصعيد
قم بتوصيل PagerDuty بمفتاح تكامل واحد وصفحات الرحلة المهمة التالية عند الطلب حتى يتعرف عليها الإنسان. لن تنتظر السمكة فحص البريد الإلكتروني الصباحي.
ابدأ مجانًا